A.自動(dòng)熨褲架、衣柜、書(shū)架、衣架
B.冰箱、微波爐
C.電視機(jī)、消毒柜、電磁爐
D.保險(xiǎn)柜、洗衣機(jī)、打印機(jī)
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A.生活用品、家具
B.生活用品、家具、設(shè)施設(shè)備
C.家庭用品、設(shè)施設(shè)備
D.家庭用品、床上用品
A.瓶花或綠色植物；一盆；墻壁
B.綠色植物；一瓶；大理石臺(tái)面
C.瓶花；一瓶或一盆；大理石臺(tái)面
D.瓶花或綠色植物；一瓶或一盆；大理石臺(tái)面
A.總經(jīng)理辦公室
B.前廳部
C.餐飲部
D.人事部
A.情感的穩(wěn)定性
B.心境的自我調(diào)節(jié)和控制
C.杜絕一些不好的情感傾向
D.提高對(duì)工作和事業(yè)的認(rèn)同感
A.空調(diào)調(diào)節(jié)器旁
B.房間墻身
C.插鑰匙取電處旁
D.客房門后
最新試題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
客房服務(wù)員對(duì)公寓長(zhǎng)包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
對(duì)殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛(ài)心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
服務(wù)員在聽(tīng)取客人的投訴意見(jiàn)，可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見(jiàn)的問(wèn)題所在，將（）集中聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長(zhǎng)補(bǔ)短。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
（）不是VIP接待通知書(shū)需要送至的部門。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。