A.總經(jīng)理辦公室
B.前廳部
C.餐飲部
D.人事部
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A.情感的穩(wěn)定性
B.心境的自我調(diào)節(jié)和控制
C.杜絕一些不好的情感傾向
D.提高對(duì)工作和事業(yè)的認(rèn)同感
A.空調(diào)調(diào)節(jié)器旁
B.房間墻身
C.插鑰匙取電處旁
D.客房門后
A.形成色斑
B.變形
C.變皺
D.變色
A.日常除塵去跡、定期清洗、定期噴磨
B.日常去塵去污、定期除蠟、拋光、有破損需修復(fù)上漆
C.日常除塵除跡、定期上蠟、有破損需修復(fù)上漆
D.日常去塵去垢、定期噴磨、全面清洗
A.空氣、水、塵
B.汽、水、塵
C.空氣、污染物、塵
D.油、水、塵
最新試題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置，主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。