多項選擇題以下哪些屬于影響服務(wù)結(jié)果與顧客忠誠度常見因素()

A.定價問題
B.競爭
C.倫理問題
D.核心服務(wù)失敗
E.服務(wù)響應(yīng)失敗


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1.多項選擇題公司在評估新供應(yīng)品的創(chuàng)意時容易出現(xiàn)哪兩種類型的錯誤()

A.未能拒絕一個沒有或近似沒有價值的想法
B.未能考慮到供應(yīng)品是否有可能成功地解決重要的未被滿足的客戶需要且使公司受益
C.基于一個正好相反的錯誤估計拒絕了一個好創(chuàng)意
D.基于一個沒有或近似沒有價值的想法評定創(chuàng)意是錯誤的

2.多項選擇題新供應(yīng)品的商業(yè)模式設(shè)計以哪些關(guān)鍵問題為指導(dǎo)()

A.供應(yīng)品是否為公司創(chuàng)造價值
B.供應(yīng)品是否為目標客戶創(chuàng)造價值
C.供應(yīng)品是否為產(chǎn)品供應(yīng)商創(chuàng)造價值
D.供應(yīng)品是否為公司合作者創(chuàng)造價值

3.多項選擇題探索性研究是創(chuàng)意產(chǎn)生與驗證的支柱,用于創(chuàng)意產(chǎn)生和驗證的常見市場研究工具包括()

A.分析競爭情況,通過研究其他公司的產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)現(xiàn)客戶喜歡和不喜歡這些產(chǎn)品的原因
B.觀察人們在自然環(huán)境中的行為
C.通過詢問客戶來發(fā)現(xiàn)他們未被滿足的需要,并收集關(guān)于滿足這些需要的新方法的見解
D.采訪專家
E.采訪員工

4.多項選擇題門徑管理方法包括以下哪些目標()

A.開發(fā)目標客戶認為有吸引力并希望得到的供應(yīng)品
B.開發(fā)公司認為在技術(shù)上可行并有可操作性的供應(yīng)品
C.開發(fā)能使公司利益最大化的產(chǎn)品
D.開發(fā)競品所沒有的新產(chǎn)品
E.開發(fā)在商業(yè)上能生存并為公司及其合作者創(chuàng)造價值的供應(yīng)品

5.多項選擇題門徑管理方法的關(guān)鍵階段由旨在驗證前一步行動的障礙分隔開來,一個新產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)歷哪些驗證()

A.創(chuàng)意驗證
B.概念驗證
C.商業(yè)模式驗證
D.供應(yīng)品驗證
E.市場驗證

最新試題

將顧客細分市場與產(chǎn)品開發(fā)機會聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

題型:判斷題

社會營銷項目應(yīng)當如何開展()

題型:多項選擇題

對客戶進行常規(guī)溝通,以及在正確的時間對正確的人說正確的話和做正確的事,對有效營銷至關(guān)重要。

題型:判斷題

公司應(yīng)當設(shè)定一個適合目標市場和競爭形勢的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達到的最高水平。

題型:判斷題

當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時,公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。

題型:判斷題

為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù),而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客,可能會被收取更多的費用,收到降級的服務(wù)。

題型:判斷題

營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息,告訴營銷者這些信息的意義所在。

題型:判斷題

品牌是企業(yè)對消費者的承諾,它是一種設(shè)定消費者期望并降低風險的手段。

題型:判斷題

市場領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶,通過為目標市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢,贏得一定份額的新客戶。

題型:判斷題

成功的公司會在供應(yīng)品中增加額外的利益,不僅使顧客滿意,而且超出顧客的預(yù)期,使他們感到驚喜。

題型:判斷題