單項選擇題用電人違反合同約定逾期交付電費,當(dāng)年欠費部分的每日按欠交額的千分之二、跨年度欠費部分的每日按欠交額的千分之三計付,但不超過造成損失的百分之()
A.十
B.三十
C.繳費,收費員應(yīng)及時查核并確認收費情況。
D.百
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1.單項選擇題營業(yè)前臺人員在收取客戶電費時,以下行為哪個是不正確的?()
A.收費員應(yīng)認真確認客戶需求,如客戶是繳費或打印發(fā)票。
B.核實客戶信息,包括繳費客戶需繳納電費的月份、戶號。
C.打發(fā)票客戶的電費繳交渠道等,如客戶通過銀行網(wǎng)點或電子商務(wù)等渠道
D.收取客戶現(xiàn)金應(yīng)現(xiàn)場雙面點驗。收費時,應(yīng)唱收唱付、正確找零,若遇零錢不夠等特殊情況,應(yīng)將零錢做預(yù)存處理。
2.單項選擇題營業(yè)窗口在受理客戶銷戶業(yè)務(wù)時,應(yīng)同步收集客戶身份證、銀行賬號等相關(guān)退費所需材料,或由客戶提供的將賬務(wù)余額轉(zhuǎn)至其他(包括不同名)戶號,并請用戶事先填寫()。
A.退費申請
B.退費審批單
C.退費卡號
D.委托退款書
3.單項選擇題異地充值繳費是指電費充值卡的售卡與充值抵費非同一()。
A.區(qū)域
B.部門
C.地區(qū)
D.供電單位
4.單項選擇題以下屬于自營電子化交費渠道的是()
A.支付寶
B.掌上電力APP
C.微信
D.代扣
5.單項選擇題以下情況不能開具增值稅專用發(fā)票的是()
A.違約金
B.農(nóng)維費
C.居民用戶
D.一般納稅人
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