單項選擇題飯店主要通過（）發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A、制訂客房用品價格單
B、進(jìn)行客房介紹
C、完善查房制度
D、實行押金制度
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1.單項選擇題客房用品配備，應(yīng)遵循（）。
A、足量定位原則
B、滿足客人需求的原則
C、根據(jù)實際情況，靈活配備
D、高標(biāo)準(zhǔn)原則
2.單項選擇題當(dāng)有訪客尋找某位住店客人，而該客人外出，下列哪個做法是不正確的？（）
A、不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B、請訪客留言
C、請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D、將訪客帶到客人房中等候
3.單項選擇題保證類預(yù)訂的核心是（）。
A、預(yù)訂書
B、預(yù)訂書上蓋章
C、訂金
D、準(zhǔn)時抵達(dá)
4.單項選擇題大廳的濕度是一項重要的環(huán)境條件，適宜的相對濕度應(yīng)控制在（）的范圍內(nèi)。
A、20----40%
B、40----60%
C、60----80%
D、80%以上
5.單項選擇題接受賓客投訴，協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作，這是（）的主要職責(zé)。
A、前廳部經(jīng)理
B、前臺接待主管
C、大堂副理
D、禮賓主管
最新試題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題