預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。