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【簡答題】服務質(zhì)量標準一般包括以下內(nèi)容
答案:
1.便利性:球會的高爾夫場地、設施都是為顧客的到來而準備的,所以,員工應使顧客處處感到像在家里一樣方便。服務產(chǎn)品質(zhì)量好,...
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【簡答題】服務質(zhì)量管理
答案:
服務質(zhì)量是球會的生命,是球會贏得信譽與效益的重要手段。球會要在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展,關鍵在于提高自己產(chǎn)品和服務...
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【簡答題】草坪質(zhì)量管理
答案:
隨著球手球技水平的提高,他們會越來越關心球場草坪的質(zhì)量問題。這就要求球會對高爾夫球場草坪的種植、養(yǎng)護等有完整的質(zhì)量保證體...
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