在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

下列屬于個人形象要素的是（）

服務有什么特性？（）

商務溝通中勸導的方法有（）