商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

服務(wù)有什么特性？（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。