單項選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的（）時期。
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
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1.單項選擇題下列選項中，屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是（）。
A.裝卸搬運機械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
2.單項選擇題客戶投訴處理體系包括：受理確認、投訴調(diào)查、確定責任部門、實施處理方案和（）。
A.追究責任部門責任
B.賠償?shù)呢攧仗幚?
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結(jié)評價
3.單項選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應建立（）的投訴服務管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
4.單項選擇題下列選項中，（）屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務
C.速度
D.個性化
5.單項選擇題企業(yè)物流服務屬于（）的范疇。
A.經(jīng)營服務
B.市場營銷
C.客戶服務
D.第三方物流
最新試題
物流服務專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容。
題型：多項選擇題
利用作業(yè)流程分析圖對（）等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類，標示該作業(yè)所在區(qū)域，并計算物流量的大小和分布。
題型：多項選擇題
物流的增值服務范圍包括（）。
題型：多項選擇題
物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個階段（）。
題型：多項選擇題
物流質(zhì)量測量方法包括（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)貢獻度，物流服務可采用（）的物流服務戰(zhàn)略。
題型：多項選擇題
物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，（）構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題。
題型：多項選擇題
在物流服務質(zhì)量指標中，反映運輸環(huán)節(jié)服務質(zhì)量的運輸信息及時跟蹤率與（）因素有關。
題型：多項選擇題
第三方物流企業(yè)通常有（）組織形式。
題型：多項選擇題
物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成。
題型：多項選擇題