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判斷題銀行業(yè)為了規(guī)范服務技能，要求服務崗位人員必須熟悉各項服務規(guī)程，全面掌握業(yè)務操作技能，努力學業(yè)務、練技能，提高服務綜合素質。

1.判斷題銀行業(yè)為規(guī)范服務行為，要求服務人員必須認真踐行職業(yè)操守，按照崗位規(guī)范要求辦理業(yè)務，做到準確、安全、快捷。

2.判斷題銀行為了提高服務效率，可以倡導經(jīng)營機構實行分區(qū)服務，推行差異化服務，實現(xiàn)功能分區(qū)、業(yè)務分層、客戶分流。

3.判斷題銀行為了提高服務水平，可以根據(jù)客戶需求再造服務流程，打造高品質服務平臺，為客戶提供全方位、多元化的服務，滿足不同客戶服務需求。

4.判斷題對任職不足一年的單位或部門負責人原則上不實施強制休假。

5.判斷題由于市場競爭的日趨激烈，爭取優(yōu)質客戶是銀行生存的根本，因此銀行可以采取降低貸款條件爭攬客戶、開展授信營銷或提供承諾

6.判斷題為了提高銀行業(yè)的競爭能力，銀行可以采取暫時不計成本的方法來擴大中間業(yè)務的開展。

7.判斷題銀行要嚴把服務工作質量關，要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。

8.判斷題中國銀行業(yè)文明服務公約規(guī)定，銀行應向客戶提供高質量、高效率、高層次的優(yōu)質服務，無論客戶大小、業(yè)務多少，都一視同仁，保證客戶的正當權益不受損害。

9.判斷題為了促進銀行業(yè)的發(fā)展，可以先為不符合開戶條件的客戶開立銀行帳戶，以便于提高銀行的競爭能力，但應在開立帳戶后三個月內補齊所缺少的條件。

10.判斷題中國銀行業(yè)自律公約規(guī)定，各銀行要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的利率及匯率浮動標準，但是在必要的情況下可以變相的提高利率吸收存款，以促進銀行業(yè)的發(fā)展。