多項(xiàng)選擇題下列屬于握手禁忌的是:()

A、不要用左手與他人握手
B、不要在握手時(shí)戴著手套
C、不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下
D、不要拒絕與他人握手


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在服務(wù)工作中,要做到"三到","三聲","三心二意",具體是指:()

A、客戶到,微笑到,敬語到
B、來有問聲,問有應(yīng)聲,走有送聲
C、耐心,關(guān)心,愛心
D、善意,誠意

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員對待客戶如同對待自己親友一樣,笑容常開,語言親切,熱情好客.要做到"五個(gè)一樣",即:()

A、內(nèi)賓和外賓一樣
B、男賓和女賓一樣
C、老少一樣
D、成交多少與成交與否一樣

3.單項(xiàng)選擇題下列對儀容修飾的說法中有誤的項(xiàng)是:()

A、頭發(fā)要適時(shí)梳理,不能有頭皮屑
B、女服務(wù)人員不留披肩發(fā),染發(fā)選擇和黑色比較接近的顏色
C、男性服務(wù)人員每天都要剔凈胡須(特殊的宗教信仰者除外)
D、"愛美之心人皆有之",即便是有統(tǒng)一制服的服務(wù)人員,也可以穿著體現(xiàn)個(gè)性美的服裝

4.多項(xiàng)選擇題合身的制服,必須要做到的"四長"是指:()

A、袖長至手腕
B、衣長至虎口
C、褲長至腳面
D、裙長至膝蓋