判斷題投訴事項比較簡單的,投訴人可以口頭投訴,由旅游投訴處理機構(gòu)進行記錄或者登記,并告知被投訴人;對于不符合受理條件的投訴,旅游投訴處理機構(gòu)可以口頭告知投訴人不予受理及其理由,并進行記錄或者登記。

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