單項(xiàng)選擇題期望理論的基本觀點(diǎn)是（）。

A、人們只有在受到激勵(lì)的情況下，才有可能心甘情愿地工作
B、人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情
C、人們的期望往往會(huì)因?yàn)槿藗兊膽卸杼煨远淇?，除非有外界的力量干預(yù)
D、人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)部希望培訓(xùn)部能對(duì)他們部門的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)部認(rèn)為客戶服務(wù)部直接對(duì)新員工培訓(xùn)，效果將會(huì)更好，而客戶服務(wù)部表示他們近期沒有時(shí)間安排培訓(xùn)工作。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。

A、對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)
B、目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)
C、相互競(jìng)爭(zhēng)或侵犯
D、優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)的沖突

2.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。

A、組織目標(biāo)服從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣
C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)沒有關(guān)系
D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從組織目標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，做法不正確的是（）。

A、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要掌握有效的發(fā)展方法
B、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要使團(tuán)隊(duì)發(fā)展方法成為團(tuán)隊(duì)工作的重要組成部分
C、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在制定發(fā)展方法時(shí)要結(jié)合成員自身特點(diǎn)，無須考慮組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
D、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要扮演導(dǎo)師、教練、鼓勵(lì)者等多種多樣的角色

4.單項(xiàng)選擇題理性決策對(duì)團(tuán)隊(duì)解決問題很有幫助，不屬于理性決策的特征的是（）。

A、邏輯性思考
B、按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案
C、提出不尋常的想法和解決方案
D、選擇最可行的方法

5.單項(xiàng)選擇題適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（）。

A、確定自己有權(quán)利拒絕
B、真正明確地表達(dá)拒絕的想法
C、拒絕時(shí)，看著對(duì)方的眼睛
D、在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因

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