由國際上三大質(zhì)量獎的評價標準所體現(xiàn)的一套綜合的，系統(tǒng)化的管理模式。

是供應(yīng)關(guān)系管理中，應(yīng)該保持供給雙方的合作的一種合作形式。

使用一系列矩陣把顧客需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品技術(shù)需要，過程控制計劃和操作規(guī)范的過程方法。