單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理接受VIP客戶的業(yè)務(wù)、服務(wù)類的咨詢，并準(zhǔn)確無誤的提供解釋說明，對于當(dāng)時(shí)無法解釋說明的咨詢應(yīng)同VIP客戶確定二次服務(wù)時(shí)間，并最終在（）小時(shí)內(nèi)向客戶提供解釋說明。
A、48
B、24
C、72
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1.單項(xiàng)選擇題主動(dòng)的幫助用戶解決各類移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)等投訴問題，發(fā)現(xiàn)問題到處理不超過（）小時(shí)，一般情況當(dāng)天反饋給用戶。如有疑難問題當(dāng)天處理不了，必須在當(dāng)天反饋處理進(jìn)度給客戶。
A、5
B、4
C、6
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在受理10086、或其他部門轉(zhuǎn)辦的大客戶投訴業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵守執(zhí)行（），確保投訴處理及時(shí)、滿意、準(zhǔn)確。
A、首問責(zé)任制
B、及時(shí)處理原則
C、第一時(shí)間聯(lián)系原則
3.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)服務(wù)咨詢及投訴處理時(shí)間（）
A、2*24小時(shí)
B、7*24小時(shí)
C、3*24小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題全球通VIP俱樂部高爾夫培訓(xùn)基地客戶代表下班前的準(zhǔn)備工作包含哪些（）
A、關(guān)閉辦公設(shè)備
B、與保安交接
C、切斷電熱水壺電源
D、以上皆是
5.單項(xiàng)選擇題目前全球通VIP俱樂部高爾夫培訓(xùn)基地設(shè)有多少打位區(qū)？（）
A、16個(gè)
B、14個(gè)
C、12個(gè)
D、18個(gè)
最新試題
發(fā)送什么內(nèi)容的短信到10658800可以收到WAPPush下載短信？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
開發(fā)者可通過哪些渠道跟MobileMarket工作人員取得聯(lián)系？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
開發(fā)者通過哪個(gè)網(wǎng)站發(fā)布應(yīng)用（）
題型：單項(xiàng)選擇題
MobileMarket是（）時(shí)候發(fā)布的
題型：單項(xiàng)選擇題
MobileMarket期望的口號是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)內(nèi)容不在MobileMarket手機(jī)客戶端上（）
題型：單項(xiàng)選擇題
開發(fā)者在論壇發(fā)帖咨詢后MobileMarket工作人員會(huì)在多少小時(shí)內(nèi)給予回答？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
不是MobileMarket線下營銷資源的是哪個(gè)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)不屬于IT發(fā)展的三次浪潮之一？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
AP商用后變更程序包重新提交，不需要經(jīng)過以下哪個(gè)測試階段？（）
題型：單項(xiàng)選擇題