單項(xiàng)選擇題不輕易停機(jī)提醒到位率金卡()
A、99%
B、98%
C、97%
D、96%
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1.單項(xiàng)選擇題不輕易停機(jī)提醒到位率鉆石卡()。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
2.單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)服務(wù)主要分為哪兩類?()
A、被動受理服務(wù)及主動提供服務(wù)兩類
B、個性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類
D、主動服務(wù)及個性服務(wù)兩類
3.單項(xiàng)選擇題客戶在停機(jī)前應(yīng)及時提醒到位,要求在VIP客戶進(jìn)入半停機(jī)、完全停機(jī)狀態(tài)前,大客戶經(jīng)理必須有幾次及以上的人工(或短信)話費(fèi)提醒()
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次
4.單項(xiàng)選擇題全球通會員客戶,其服務(wù)與原普通VIP客戶一致,以下哪種服務(wù)為主。()
A、客戶經(jīng)理一對一服務(wù)
B、上門服務(wù)
C、電話經(jīng)理外呼服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題以下哪兩個提高是服務(wù)準(zhǔn)則中的兩個提高?()
A、不斷提高服務(wù)意識、不斷提高業(yè)務(wù)水平
B、不斷提高服務(wù)技巧、不斷提高投訴處理能力
C、不斷提高服務(wù)意識、不斷提高服務(wù)技能
最新試題
開發(fā)者可通過哪些渠道跟MobileMarket工作人員取得聯(lián)系?()
題型:多項(xiàng)選擇題
MobileMarket期望的口號是()
題型:單項(xiàng)選擇題
應(yīng)用預(yù)測試檢查的內(nèi)容包括哪些?()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于電信運(yùn)營商?()
題型:單項(xiàng)選擇題
MobileMarket是()時候發(fā)布的
題型:單項(xiàng)選擇題
以下哪種不是MobileMarket現(xiàn)有的推薦方式()
題型:單項(xiàng)選擇題
MobileMarket沒有提供哪一個門戶?()
題型:單項(xiàng)選擇題
AP的中文意思是()
題型:單項(xiàng)選擇題
在測試內(nèi)容方面,預(yù)測試的專項(xiàng)內(nèi)容審查主要是指與()相關(guān)的審查。
題型:單項(xiàng)選擇題
不是MobileMarket線下營銷資源的是哪個?()
題型:單項(xiàng)選擇題