單項選擇題潛在大客戶不包括以下哪類？（）

A、時尚年輕人
B、中學生
C、從事運輸業(yè)的農民
D、“白領”


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1.單項選擇題以下哪項不屬于三優(yōu)服務？（）

A、優(yōu)先服務
B、優(yōu)惠服務
C、優(yōu)秀服務
D、優(yōu)質服務

2.單項選擇題鉆石卡、金卡客戶通過12580進行個人群發(fā)時，一次可群發(fā)（）條信息？

A、10條
B、50條
C、100條
D、200條

3.單項選擇題當我們解決問題的方案與客戶期望值處于何種情況時，用戶不滿（）

A、解決問題的方案>客戶期望值
B、解決問題的方案<客戶期望值
C、解決問題的方案=客戶期望值
D、以上都不是

4.單項選擇題服務能力除包括知識與技巧外，還應具備的一項很重要的能力是（）

A、操作能力
B、說服能力
C、服務的意愿
D、表達能力