單項選擇題以下哪項不屬于感動服務(wù)服務(wù)類型（）

A、錦上添花型
B、關(guān)愛有加型
C、雪中送炭型
D、及時雨型


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1.單項選擇題下面哪項不是親情服務(wù)類跨區(qū)服務(wù)項目（）

A、全國機場VIP俱樂部服務(wù)；
B、省內(nèi)免費享受客戶經(jīng)理上門服務(wù)；
C、省內(nèi)服務(wù)聯(lián)盟單位消費打折服務(wù)；
D、12580移動商旅服務(wù)（外省酒店/機票預(yù)訂服務(wù)）。

2.單項選擇題2011年全省個人移動大客戶劃分為四個級別，分別是（）

A、鉆石卡、金卡、銀卡、普通VIP客戶
B、鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡
C、鉆石卡、金卡、銀卡、全球通會員
D、鉆石卡、金卡、銀卡、全球通客戶

3.單項選擇題VIP電子卡會3種格式中的一種發(fā)送到VIP客戶的手機上，不屬于這3種格式的是（）

A、多媒體彩信（MMS）格式
B、增強型短信（EMS）格式
C、智能型短信（SMS）格式
D、純文本短信

4.單項選擇題VIP身份升級活動采?。ǎ┡c網(wǎng)齡結(jié)合的方式，即客戶預(yù)存一定話費，可獲得VIP身份。

A、預(yù)存話費
B、捆綁方式
C、新開戶
D、過戶

5.單項選擇題2011年針對流失VIP或降級客戶，中國移動公司再次推出“VIP身份升級活動”，活動時間從4月10日開始，（）活動截止。

A、2011年6月30日
B、2011年12月30日
C、2011年9月30日
D、2011年10月30日