多項選擇題全球通鉆、金、銀客戶可以在以下（）火車站貴賓廳享受VIP綠色通道服務(wù)；

A、株洲
B、長沙
C、廣州
D、武漢


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1.單項選擇題2011年全球通VIP客戶的評定標準（）

A、2010年度消費總額大于或等于2500的神州行或動感品牌客戶；
B、2009年度消費總額大于或等于2500的神州行或動感品牌客戶；
C、2010年度消費總額大于或等于2500的神州行或動感品牌客戶；2004年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元；
D、2010年度消費總額大于或等于2500的神州行或動感品牌客戶；2005年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元。

2.單項選擇題2011年全球通VIP銀卡客戶的評定標準（）

A、2010年度消費總額大于或等于2500的全球通品牌客戶，2005年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元；
B、2009年度消費總額大于或等于2500的全球通品牌客戶，2005年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元；
B、2009年度消費總額大于或等于2500的全球通品牌客戶，2004年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元；
D、2010年度消費總額大于或等于2500的全球通品牌客戶，2004年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元。

3.單項選擇題2011年全球通VIP金卡客戶的評定標準（）

A、2010年度消費總額大于或等于4000的全球通品牌客戶，2005年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元；
B、2009年度消費總額大于或等于4000的全球通品牌客戶，2005年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元；
B、2009年度消費總額大于或等于4000的全球通品牌客戶，2004年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元；
D、2010年度消費總額大于或等于4000的全球通品牌客戶，2004年12月31日前入網(wǎng)客戶降低1000元。

4.單項選擇題以下哪些不屬于大客戶專屬服務(wù)渠道（）

A、大客戶經(jīng)理
B、10086客戶服務(wù)熱線
C、營業(yè)廳VIP接待室
D、官方網(wǎng)站

5.單項選擇題基礎(chǔ)服務(wù)主要分為哪兩類（）

A、被動受理服務(wù)及主動提供服務(wù)兩類
B、個性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類
D、主動服務(wù)及個性服務(wù)兩類