A.客戶慌張轉(zhuǎn)賬
B.客戶采用各種理由冒領(lǐng)他人賬戶
C.客戶辦理業(yè)務(wù)全程顯得非常膽怯
D.客戶在大廳吃瓜子,瓜子皮撒了一地
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A.輸入:左手手掌平伸,掌心向上,右手食指在左手掌心上點十下。
B.日:右手食指和拇指捏成半圓形,從右向左沿著升起、降落的弧線移動,示意太陽升起、落下的意思。
C.返還:一手五指虛捏,掌心向上,向外伸出并張開手,如給別人東西。
D.姓名:左手中指、無名指、小指橫立(中指表示“姓”,無名指、小指表示“名”)(手語);右手食指沿左手中指指尖向下滑動。
A.著急:雙手五指彎曲,指尖貼胸,上下交替移動幾下,面露焦急樣。
B.年:左手握拳,手背向外;右手伸食指從左手食指骨節(jié)處向下劃下去表示一年。
C.卡:雙手拇指、食指張開,指尖相對,如卡片的寬度。
D.丟失:一手虛握,向身后一甩,并放開五指。
A.上午:右手食指橫伸,指尖朝右,然后做弧形移動食指直立,表示太陽逐漸升到頭頂。
B.中午:一手食指、中指相疊,指尖朝上,手背向內(nèi)置于頭前,然后邊轉(zhuǎn)動手腕邊分開食指和中指(即數(shù)字“十”和“二”兩個手勢),表示時鐘是十二點。
C.下午:右手食指直立于頭部正中,向左側(cè)做弧形下移,象征太陽從頭頂逐漸西墜。
D.9點:左手握拳橫伸;右手做數(shù)字“九”,并置于左手手腕戴表處。
A.謝謝:一手伸出拇指,彎曲三下。
B.安靜:雙手平伸,掌心向下,同時緩緩向下微按。
C.時間:左手側(cè)立;右手伸拇指和食指,拇指指尖抵于左手掌心,食指向后轉(zhuǎn)動。
D.休息:雙手交叉,掌心向內(nèi),貼于胸前。
A.殘障
B.老人
C.嚴(yán)重體弱
D.婦女兒童
最新試題
在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時有以下幾種()
客戶禮貌送別時的方法正確的是()
服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是()。
溝通時應(yīng)該盡量避免小動作,以下哪些下動作是錯誤的做法()
壓力最主要的來源,即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是()
影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有:()
三種狀態(tài)下識別客戶,分別為哪三種?()
下面屬于有效溝通的三級層次是()
有效溝通中的態(tài)勢語言包括()。
女士工作中著裝不符合要求的有哪些:()