為讓員工趨利避害，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度的教育和宣傳，以警告或勸誡員工不要觸犯規(guī)章制度，說(shuō)明罰款的種類(lèi)和額度，體現(xiàn)了“熱爐法則”中的（）

違紀(jì)處理程序中的關(guān)鍵執(zhí)行者是（）

（）是指在組織中，管理方與員工要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。

誰(shuí)若明知企業(yè)有相關(guān)規(guī)定，還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度，就一定要對(duì)其進(jìn)行懲處，以明紀(jì)律、以儆效尤。體現(xiàn)了“熱爐法則”中的（）

沖突的形式，對(duì)員工來(lái)說(shuō)不是的一項(xiàng)是（）。

在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，就勞動(dòng)條件的維持或提高與管理方協(xié)商時(shí)，體現(xiàn)了員工關(guān)系的（）特點(diǎn)。

心理狀態(tài)的三個(gè)基本概念是：（）、工作參與和（）。

處理員工關(guān)系危機(jī)的關(guān)鍵是（）

他們思考問(wèn)題非?？b密，不喜歡做沒(méi)有把握、事先沒(méi)有準(zhǔn)備、缺乏資源支持的事情，很難適應(yīng)工作的變化。根據(jù)GFT理論，該類(lèi)人員屬于（）

員工團(tuán)體成員將各自的感受表達(dá)出來(lái)，表示出自己的不滿(mǎn)以及各自的需求，則為（）階段。