多項選擇題以下關(guān)于服務(wù)描述正確的有（）。

A.服務(wù)本質(zhì)上是無形的
B.服務(wù)會引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生
C.郵政直郵業(yè)務(wù)是一種服務(wù)
D.服務(wù)是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益


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1.多項選擇題下列選項中關(guān)于雜志廣告特點表述正確的有（）。

A.時效長
B.針對性不強
C.發(fā)行周期長
D.信息傳播不及時

2.多項選擇題下列選項中關(guān)于廣告寫作要求表述錯誤的有（）。

A.廣告要構(gòu)思新穎，在瞬間抓住消費者的注意
B.廣告語言要以豐富的語句提供最全面的信息
C.廣告不受時間和版面的限制
D.廣告語言需要有強烈的藝術(shù)感染力

3.多項選擇題為了滿足消費者習慣消費的心理，營銷員要在工作中應(yīng)做到（）。

A.主動為消費者提供各種實用性的解決方案
B.突出服務(wù)的迅速、準確、安全、方便等實用性的優(yōu)點
C.針對老客戶要精心地提供服務(wù)，以維護他使用業(yè)務(wù)的消費習慣
D.針對新客戶要通過不斷的宣傳、推介以及促銷活動，來吸引和培養(yǎng)其對業(yè)務(wù)的消費習慣

4.多項選擇題以下關(guān)于饋贈消費心理的表述正確的有（）。

A.饋贈產(chǎn)品的挑選和購買標準各不相同
B.饋贈產(chǎn)品的包裝和外觀不重要
C.饋贈產(chǎn)品的實用價值、質(zhì)量很重要
D.消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)的目的不是為了自己消費而是為了饋贈他人

5.多項選擇題以下關(guān)于客戶接近法中的側(cè)面接近法的表述正確的有（）。

A.側(cè)面接近法也稱迂回接近法
B.應(yīng)用的基礎(chǔ)是營銷員需要掌握客戶周圍較親密人群的大量信息，才能從中發(fā)現(xiàn)接近機會
C.是營銷員接近客戶的最好方法
D.多數(shù)情況下需要企業(yè)多個部門配合協(xié)作