多項(xiàng)選擇題完整的CIS包括（）系統(tǒng)
A.理念識(shí)別
B.行為識(shí)別
C.視覺識(shí)別
D.感觀識(shí)別
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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于管理層客戶的個(gè)人需求，其中主要目的是（）
A.獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)
C.得到個(gè)人利益
D.使用方便靈活
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于銷售人員來說，銷售的最高境界是（）
A.超額完成銷售任務(wù)
B.客戶成為供應(yīng)商
C.與客戶成為親密朋友
D.客戶成為戰(zhàn)略性合作伙伴
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于客戶的機(jī)構(gòu)需求的是（）
A.購買對(duì)象
B.負(fù)責(zé)人員
C.項(xiàng)目時(shí)間
D.產(chǎn)品用途
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，能夠滿足客戶最高層次需求的做法是（）
A.節(jié)日時(shí)打電話祝福
B.向客戶做出服務(wù)承諾
C.邀請(qǐng)客戶會(huì)議發(fā)言
D.了解客戶的習(xí)慣愛好
5.單項(xiàng)選擇題銷售人員利用SPIN法了解客戶背景知識(shí)的目的是（）
A.增進(jìn)與客戶的密切關(guān)系
B.挖掘客戶的潛在需求
C.確定客戶的性格類型
D.尋找接近客戶的方式