單項選擇題下列選項中，能夠滿足客戶最高層次需求的做法是（）

A.節(jié)日時打電話祝福
B.向客戶做出服務(wù)承諾
C.邀請客戶會議發(fā)言
D.了解客戶的習(xí)慣愛好


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1.單項選擇題銷售人員利用SPIN法了解客戶背景知識的目的是（）

A.增進(jìn)與客戶的密切關(guān)系
B.挖掘客戶的潛在需求
C.確定客戶的性格類型
D.尋找接近客戶的方式

2.單項選擇題在營銷過程中，改變是獲取營銷成功的前提。（）

A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念

3.單項選擇題當(dāng)我們向客戶推薦業(yè)務(wù)時，很多時候客戶拒絕我們的原因是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量差
B.推銷的形式
C.自身無需求
D.我們的形象

4.單項選擇題SPIN銷售法中，的目的是：與客戶接觸時，找出現(xiàn)狀問題是為了了解客戶可能存在的不滿和問題（）。

A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問

5.單項選擇題某位營銷人員在運用SPIN銷售法時，向客戶提問：“解決這個問題對你很重要嗎？”是屬于（）

A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問