單項選擇題（）指的是投訴號碼歸屬地公司最終要對投訴的處理負責，查證客戶投訴的問題并提供最終的解決方案，直到投訴處理完畢。

A.首問負責制原則
B.屬地處理原則
C.內部升級原則
D.客戶回訪原則


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2.單項選擇題用戶收到重復短消息的可能原因是（）

A、用戶所在的MSC到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
B、用戶所在的HLR到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
C、用戶漫游地的HLR到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
D、短消息中心到用戶所在的MSC的路由數(shù)據(jù)錯

3.單項選擇題向電信或聯(lián)通用戶發(fā)送短信，收到成功發(fā)送的狀態(tài)報告表示（）

A、短信成功發(fā)送到端局MSC
B、短信成功發(fā)送到短信中心SMSC
C、短信成功發(fā)送到本端短信互聯(lián)網關
D、短信成功發(fā)送到對方短信互聯(lián)網關

4.單項選擇題在有條件呼叫轉移過程中，當被叫用戶作了不可及轉移而且其手機沒電但VLR中狀態(tài)為IDLE，則C-number：（）

A、由HLR立即送回GMSC
B、由手機所在MSC對MSP AGING無反應后經HLR送回GMSC
C、由手機所在MSC立即送回，不做任何PAGING
D、C-number并不送回起呼的GMSC，C-number由

5.單項選擇題北京用戶漫游到廣州，在瀏覽移動夢網時，使用的是哪個WAP網關？（）

A、北京移動歸屬的WAP網關
B、廣州移動歸屬的WAP網關
C、北京和廣州歸屬的兩個WAP網關之間負荷分擔