從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。