判斷題導游人員應當特別重視旅游團中的重點客人,講解時目光主要放在這些人身上。
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4.判斷題散客旅游者對導游服務的質量要求較高。
6.判斷題目前我國出境旅游一般采用散客形式。
10.多項選擇題導游小王接待一個來自美國的旅游團,次日清晨在飯店大堂集合,準備前往景區(qū)游覽。清點人數(shù)時發(fā)現(xiàn)游客甲身體不舒服,游客乙外出拜訪朋友,二人都不隨團游覽。隨后小王就帶領其他游客出發(fā)。結合案例分析正確的有()。
A.二位游客屬于自行脫團,導游小王的做法沒有不妥之處
B.游客因病不能參加團隊活動,導游小王應做出妥善安排,不能不聞不問
C.對要求自由活動的團員,導游小王應留下旅游者聯(lián)系方式,叮囑安全
D.對不會中文的外賓,導游小王應留下便條,寫明所住的賓館、要去的地方,方便客人往返
E.二位游客不隨團游覽事出有因,未享受的綜合服務費必須退還
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