米特羅夫?qū)⑽C(jī)管理分為信號偵測、探測和預(yù)防、控制損害以及恢復(fù)階段和（）

“刻板印象”指的是（）

組織形象的“軟件”部分指的是（）

發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)特征是（）

企業(yè)開業(yè)典禮中的主要內(nèi)容是（）

組織的外部公眾有（）

公關(guān)特別節(jié)目又可稱為（）

公關(guān)危機(jī)決策在本質(zhì)上是（）

公共關(guān)系之父是（），而公共關(guān)系學(xué)之父是（）。

以下與本土公關(guān)相關(guān)的概念是（）。