單項(xiàng)選擇題將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是（）

A.馬斯洛
B.朱蘭
C.石川馨
D.狩野紀(jì)昭


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯起點(diǎn)是（）

A.識(shí)別和細(xì)分顧客
B.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)
C.到工商部門(mén)登記注冊(cè)
D.銷售產(chǎn)品

2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)
B.公司領(lǐng)導(dǎo)
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員
D.顧客

3.單項(xiàng)選擇題著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻(xiàn)是（）

A.開(kāi)發(fā)出了因果圖
B.提出了組織的管理者必須關(guān)注的14個(gè)要點(diǎn)
C.提出了質(zhì)量改進(jìn)三步曲
D.開(kāi)創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的新領(lǐng)域

4.單項(xiàng)選擇題“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為（）

A.技術(shù)問(wèn)題
B.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題
C.經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
D.管理問(wèn)題