單項(xiàng)選擇題摩托羅拉公司確立的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，就是要將百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）降至（）。

A.233
B.150
C.68
D.3.4


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1.單項(xiàng)選擇題除了可重復(fù)性外，過程還具備的另一個條件是（）。

A.可測量性
B.周期性
C.效益性
D.可預(yù)測性

2.單項(xiàng)選擇題在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中用于說明性的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011

3.單項(xiàng)選擇題致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任，稱之為（）。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題組織在實(shí)施以顧客為中心的管理理念時，首先必須明確誰是組織的顧客，即識別顧客。識別顧客最簡單的方法是（）。

A.顧客-供方過程模型
B.顧客細(xì)分
C.顧客調(diào)查
D.市場細(xì)分

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)（組織）存在的價值是滿足（）。

A.社會的需要
B.顧客的需要
C.投資者的需要
D.職工就業(yè)的需要