單項選擇題通常用標準偏差的倍數(shù)來表示過程能力B的大小,一般取B為()

A.4
B.6
C.8
D.12


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1.單項選擇題保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞,這是指數(shù)據(jù)和信息的()

A.準確性 
B.保密性 
C.可靠性 
D.安全性

2.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是()

A.美國 
B.瑞典 
C.德國 
D.意大利

4.多項選擇題我國認證制度的總體框架包括()

A.授權(quán)機構(gòu)或管理機構(gòu)
B.認可機構(gòu)
C.從事認證實踐的機構(gòu)和人員
D.企業(yè)
E.消費者

5.多項選擇題質(zhì)量改進的阻力主要來自于()

A.錯誤認識
B.組織變革
C.既得利益集
D.習慣和惰性
E.害怕失敗