A.銀行同業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力與策略
B.社會(huì)與文化環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
D.政治與法律環(huán)境
E.客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

A.人力資源
B.資訊資源
C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力
D.市場營銷部門能力
E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

A．履歷
B．學(xué)歷
C．家庭狀況
D．資信狀況
E．以往經(jīng)營業(yè)績

A.可比性原則
B.可衡量性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟(jì)性原則
E.可進(jìn)入性原則

A.現(xiàn)代化
B.科學(xué)化
C.系統(tǒng)化
D.經(jīng)?；?br /> E.制度化

A.集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個(gè)子市場后，從中選擇一個(gè)子市場作為目標(biāo)市場，針對(duì)這一目標(biāo)市場，只設(shè)計(jì)一種營銷組合，集中人力、物力和財(cái)力投入到這一目標(biāo)市場
B.集中性策略風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
C.差異性策略指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個(gè)子市場后，從中選取兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別為每一個(gè)目標(biāo)市場設(shè)計(jì)一個(gè)專門的營銷組合
D.差異性策略風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
E.集中策略適用于資源不多的中小銀行

A．廣告
B．員工著裝
C．員工行為舉止
D．服務(wù)態(tài)度
E．服務(wù)質(zhì)量

A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境
E.社會(huì)與文化環(huán)境

A.交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品
B.一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大
C.交叉營銷的立足點(diǎn)不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上
D.一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越小
E.交叉營銷在于銀行幫助客戶尋求下一個(gè)需要的最佳產(chǎn)品

A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）～65周歲（含）
B.具有合法有效的身份證明（居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明）及婚姻狀況證明等
C.具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力
D.具有還款意愿
E.貸款具有真實(shí)的使用用途