發(fā)展集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)的意義是什么？

集團(tuán)客戶信息化按照應(yīng)用模式分為哪四類？

呼叫中心產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群有哪些？

圍繞工作核心，集團(tuán)客戶經(jīng)理的工作總體上分為哪幾方面？

企業(yè)建站業(yè)務(wù)的定義是什么？

中國移動的集團(tuán)客戶信息化價(jià)值鏈中共有哪三個(gè)主要實(shí)體，構(gòu)成了緊密的三角型價(jià)值鏈？

行業(yè)應(yīng)用分為哪幾類？

上述案例中客戶所在行業(yè)有哪些特點(diǎn)及信息化需求？

集團(tuán)客戶在管理方面有哪些共性需求？

在認(rèn)識客戶時(shí)，需要收集客戶的哪些資料？掌握這些資料有什么作用？