多項選擇題本職工作對理賠流程的影響（）。

A.沒有及時與客戶取得聯(lián)系，延誤查勘現(xiàn)場時機
B.會導致資料收集不全，無法核實事故責任及保險責任
C.查勘環(huán)節(jié)沒有收集客戶信息及相關資料，案件無法進入小額快速通道，影響理賠時效
D.查勘環(huán)節(jié)對整個理賠流程影響不大


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1.多項選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容（）。

A.接受客戶報案
B.接受派工，及時與客戶取得聯(lián)系，進行現(xiàn)場查勘并根據(jù)實際情況協(xié)助救援
C.核實標的，調(diào)查取證，核實事故真實性，初步判斷是否屬于保險責任
D.核定或者上報事故損失

2.多項選擇題報案受理環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容有（）。

A.核實客戶信息
B.核實承保情況
C.記錄報案信息
D.指引客戶索賠

3.多項選擇題對定損環(huán)節(jié)工作內(nèi)容敘述正確的是（）。

A.對配件金額及工時進行初核
B.把案件錄入理賠系統(tǒng)，上報審核
C.落實維修項目
D.接收客戶提交的索賠資料

4.多項選擇題查勘定損員的本職工作對保險公司車險理賠流程的影響有（）。

A.影響案件處理時效
B.影響客戶滿意度
C.影響客戶及公司利益
D.影響理賠流程的順暢性

5.多項選擇題因下列（）原因造成保險車輛的損失屬于車輛損失險的保險責任。

A.泥石流
B.盜竊
C.故障
D.碰撞損失

6.多項選擇題下列哪種情況不在商業(yè)三者險的賠償范圍？（）

A.被保險人駕車不慎將自己家的車庫門撞壞，車庫門的損失
B.被保險人利用保險車輛從事犯罪活動過程中，發(fā)生交通事故，造成三者人傷
C.保險車輛發(fā)生自燃，造成鄰近車輛燃燒
D.保險車輛所載貨物掉落造成第三方的損失及費用

7.多項選擇題投保人在哪幾種情況可以解除交強險合同（）

A.車輛依法注銷登記
B.車輛辦理停駛
C.經(jīng)公安機關證實丟失
D.車輛發(fā)生買賣交易

9.多項選擇題車險保險合同一般有哪幾部分組成（）。

A.投保單
B.其他特別約定
C.批單
D.車險條款
E.保險單

10.多項選擇題加工硬化在下述哪幾種情況下發(fā)生？（）

A.在車體板件沖壓成形時
B.在碰撞等的變形時
C.修整變形的板件時
D.烤漆時