多項(xiàng)選擇題“狀態(tài)在網(wǎng)”客戶(hù)包括正常使用、各種停機(jī)、欠費(fèi)預(yù)銷(xiāo)號(hào)、主動(dòng)預(yù)銷(xiāo)號(hào)、進(jìn)入保留期的客戶(hù)，不含（）的客戶(hù)。

A、主動(dòng)銷(xiāo)號(hào)
B、冷凍期
C、攜號(hào)轉(zhuǎn)出
D、被動(dòng)銷(xiāo)號(hào)


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1.多項(xiàng)選擇題談話(huà)技巧有：（）

A、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
B、適時(shí)發(fā)問(wèn)
C、少談?wù)勛约?br /> D、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用恭維

2.多項(xiàng)選擇題著裝時(shí)常用的主色系有：（）

A、白色
B、藍(lán)色
C、灰色
D、黑色

3.多項(xiàng)選擇題握手時(shí)的禁忌有：（）

A、不能雙手握異性
B、不能戴墨鏡
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手

4.多項(xiàng)選擇題首席客戶(hù)代表應(yīng)由（）構(gòu)成。

A、各?。▍^(qū)、市）移動(dòng)公司總經(jīng)理
B、各?。▍^(qū)、市）移動(dòng)公司副總經(jīng)理
C、各?。▍^(qū)、市）移動(dòng)公司部門(mén)經(jīng)理
D、集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理

5.多項(xiàng)選擇題辦理集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)的渠道有：（）

A、客戶(hù)經(jīng)理
B、營(yíng)業(yè)廳
C、SA
D、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
E、服務(wù)熱線(xiàn)