下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。

旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。

旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）

按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。

為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）

旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）

飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。

關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說法正確的是（）。

旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有（）。

在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）