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單項(xiàng)選擇題主管公司邀請(qǐng)神秘顧客對(duì)加油站規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行檢查，運(yùn)用的是服務(wù)質(zhì)量檢查的（）方法。

A.自查
B.相互檢查
C.上級(jí)督查
D.社會(huì)評(píng)價(jià)

1.單項(xiàng)選擇題檢查、督促、指導(dǎo)班組開(kāi)展安全活動(dòng)，協(xié)助站（班組）長(zhǎng)對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全宣傳教育是（）HSE職責(zé)。

A.計(jì)量員
B.加油員
C.安全員
D.賬務(wù)人員

2.單項(xiàng)選擇題為什么不能用自來(lái)水配制柴油車(chē)尾氣處理液而必須使用超純水，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.因?yàn)樽詠?lái)水金屬元素鈣含量高
B.因?yàn)樽詠?lái)水金屬元素鎂含量高
C.因?yàn)樽詠?lái)水金屬尿素含量高
D.因?yàn)樽詠?lái)水金屬元素鉀含量高

3.單項(xiàng)選擇題屬于安全技術(shù)工作的是（）。

A.開(kāi)展安全檢查
B.選用防爆電氣設(shè)備
C.貫徹安全生產(chǎn)工作方針
D.對(duì)員工進(jìn)行安全教育

4.單項(xiàng)選擇題使用手提式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部，并采用以下哪個(gè)方式進(jìn)行撲救？（）

A.上下垂直擺動(dòng)
B.由近及遠(yuǎn)
C.緩慢推進(jìn)
D.不斷復(fù)燃

5.單項(xiàng)選擇題談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體，說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些（），但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。

A.解釋
B.停頓
C.手勢(shì)
D.詢(xún)問(wèn)