多項選擇題現(xiàn)代郵電業(yè)向用戶提供服務(wù)時與一些傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的不同點有（）。

A.要依靠腦力勞動
B.職工需受過專業(yè)教育
C.生產(chǎn)與消費不可分割
D.需提供規(guī)范服務(wù)


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1.多項選擇題郵電市場屬于服務(wù)市場，其交換的對象具有（）等特點。

A.無形不可感知
B.種類多樣化
C.服務(wù)面寬廣
D.不可儲存
E.極少所有權(quán)轉(zhuǎn)移

2.多項選擇題使用多變數(shù)法進(jìn)行市場細(xì)分時，工作步驟中應(yīng)注意做好（）。

A.列出與產(chǎn)品有關(guān)的變數(shù)
B.分析用戶不同的需求
C.用變數(shù)排列組合成用戶群
D.對各用戶群的需求進(jìn)行比較
E.去掉無意義的用戶群

3.多項選擇題在競爭中如果企業(yè)擬選擇集中戰(zhàn)略必須熟知，其適用條件有（）。

A.存在有特殊需求的用戶
B.行業(yè)中價格競爭占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)經(jīng)營實力莪弱
D.部分細(xì)分市場有一定吸引力

4.多項選擇題企業(yè)采用成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略，會帶來的問題有（）。

A.影響擴(kuò)大市場占有率
B.投資較大
C.易忽視用戶需求的變化
D.降低了進(jìn)入壁壘

5.多項選擇題替代品是指那些與本*行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品。來自替代品的壓力有（）。

A.用戶轉(zhuǎn)變費用
B.經(jīng)法規(guī)模性
C.用戶集中度
D.替代品盈利能力
E.替代品的經(jīng)營戰(zhàn)略

6.多項選擇題由波特模型展示屬于的內(nèi)容可知，對行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)具有討價還價能力的是（）。

A.新進(jìn)入者
B.供應(yīng)者
C.替代品生產(chǎn)者
D.用戶

8.多項選擇題如果住宅用戶對市內(nèi)電話的需要大大增加，其中有心理方面的因素在起作用，這些心理因素包括（）。

A.效益觀念
B.收入水平
C.重視信息的觀念
D.受教育程度
E.職業(yè)特征

9.多項選擇題職業(yè)教育對郵電市場的影響主要體現(xiàn)在影響（）等方面。

A.消費心理
B.需求量大小
C.郵電業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
D.消費行為

10.多項選擇題郵電通信市場的特點之一是有依附性，也就是說，郵電通信市場的發(fā)展對（）等諸方面有依附性。

A.經(jīng)濟(jì)體制
B.經(jīng)濟(jì)的商品化程度
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
D.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)