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多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說，客人對(duì)旅游服務(wù)的心理需求主要體現(xiàn)為（）的心理。

A.求尊重
B.求發(fā)泄
C.求補(bǔ)償
D.求全
E.求平衡

1.多項(xiàng)選擇題要（）而宜地提供禮儀服務(wù)，避免服務(wù)中禮儀危機(jī)的產(chǎn)生。

A.因地
B.因事
C.因時(shí)
D.因人
E.因客

2.多項(xiàng)選擇題（），屬于因服務(wù)不當(dāng)產(chǎn)生的禮儀危機(jī)。

A.不了解游客習(xí)俗
B.不注重服務(wù)用語(yǔ)
C.不遵循禮儀規(guī)范
D.不講究服務(wù)個(gè)性化
E.不滿足客人主觀需求

3.多項(xiàng)選擇題收下禮品時(shí)，一般應(yīng)贊美禮品的精致、優(yōu)雅或?qū)嵱?，夸?jiǎng)贈(zèng)禮者的（），并伴有感謝之辭。

A.主動(dòng)
B.熱情
C.耐心
D.周到
E.細(xì)致

4.多項(xiàng)選擇題送禮時(shí)要起身，神態(tài)自然，（）遞送，落落大方的動(dòng)作伴隨簡(jiǎn)短的禮節(jié)性用語(yǔ)。

A.單手
B.左手
C.右手
D.雙手
E.左右手

5.多項(xiàng)選擇題外國(guó)人非常重視禮品的（）。

A.實(shí)用價(jià)值
B.價(jià)格昂貴
C.包裝精美
D.觀賞價(jià)值
E.藝術(shù)價(jià)值