多項選擇題網(wǎng)絡(luò)禮儀的原則是（）。

A.記住別人的存在
B.網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致
C.塑造自己在網(wǎng)上的良好形象
D.平心靜氣爭論
E.尊重他人隱私


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1.多項選擇題稱呼的作用一般是（）。

A.呼喚功能
B.顯示呼喚人與被呼喚人的關(guān)系功能
C.表示呼喚人與被呼喚人之間的態(tài)度和情感

2.多項選擇題以下關(guān)于上下級之間禮儀的說法正確的是（）。

A.如果發(fā)現(xiàn)上級的指示是錯誤的，要立即指出，以免影響下一步的工作
B.上級布置的任務(wù)要堅決完成即便不符合自己的想法也必須堅持去做
C.不要輕易打斷會議或正在進行的工作
D.上級應多了解下級的愿望

3.多項選擇題回答問題時的基本要求是（）。

A.隨聽隨答，有問必答
B.靈活應變
C.熱情周到
D.盡力幫助，不失恭敬

4.多項選擇題住宿時保持清潔，自覺維持衛(wèi)生。具體要做到以下幾點（）。

A.放好個人物品
B.維持房間整潔
C.防止空氣污染
D.注意浴室衛(wèi)生

5.多項選擇題抓好最后環(huán)節(jié)主要是從（）入手。

A.服務(wù)單位
B.服務(wù)設(shè)施
C.服務(wù)對象
D.服務(wù)人員