多項(xiàng)選擇題以下可能導(dǎo)致沖突升級(jí)的語(yǔ)言有（）。

A.這不關(guān)我的事
B.這是你的問(wèn)題
C.你愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去
D.這事兒我管不了…….我們經(jīng)理也管不了
E.有本事你……


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1.單項(xiàng)選擇題若開具的發(fā)票作廢，應(yīng)保留（）。

A.顧客聯(lián)
B.記帳聯(lián)
C.發(fā)票聯(lián)
D.全部聯(lián)次

2.單項(xiàng)選擇題招聘管理的原則中員工必須年滿（）周歲。

A.16
B.17
C.18
D.19

3.單項(xiàng)選擇題撲滅油品、電器等初起火災(zāi)最有效的滅火器是（）。

A.干粉滅火器
B.泡沫滅火器
C.二氧化碳滅火器
D.清水滅火器

4.單項(xiàng)選擇題顧客向你提意見或建議時(shí)，你（）。

A.微笑望著他，用心傾聽
B.低頭想著他說(shuō)的話，準(zhǔn)備用詞回答
C.干脆的說(shuō)“我知道啦——”
D.回避為妙

5.單項(xiàng)選擇題反光衣在（）穿著。

A.天氣變冷
B.夜班及能見度低的情況
C.白天
D.上下班時(shí)