單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí),應(yīng)自覺使用“您好、請(qǐng)、謝謝、()、再見”十字服務(wù)用語(yǔ)。

A、對(duì)不起
B、請(qǐng)稍等
C、請(qǐng)?jiān)?br /> D、請(qǐng)耐心


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1.單項(xiàng)選擇題以下物品中,可以寄遞的物品是()。

A、管制刀具
B、有價(jià)證券
C、仿真武器
D、國(guó)家貨幣

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是()。

A.郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式
B.我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成
C.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣(市)局
D.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局(區(qū))的編號(hào)

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于行為舉止的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、引導(dǎo)客戶時(shí),五指并攏,手掌自然伸直,手心向上
B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)客戶時(shí)修剪指甲
C、與客戶握手時(shí),手掌與地面垂直,用右手手指握住對(duì)方手掌,適當(dāng)用力,上下抖動(dòng)3次
D、接物或遞物用雙手,不方便時(shí)用右手

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于日戳日期字釘更換的表述正確的是()。

A、上一工作日結(jié)束后更換
B、每個(gè)工作日開始以前更換
C、可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要提前更換
D、特殊情況可以推遲更換

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面書寫的表述錯(cuò)誤的是()。

A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄
B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄
C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄
D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄

最新試題

國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函經(jīng)()次按址投遞仍未投出的應(yīng)改為局內(nèi)投交。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常郵件敘述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員在日終處理時(shí)應(yīng)生成的報(bào)表有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員辦理在線業(yè)務(wù)時(shí),查詢相關(guān)預(yù)約訂單的方式有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“用戶至上、員工為本”是中國(guó)郵政的價(jià)值取向、是非標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)行為的價(jià)值遵循。

題型:判斷題

郵政營(yíng)業(yè)局(所)應(yīng)按照規(guī)定的()開取郵筒(箱)。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中,210屬于()業(yè)務(wù)交易碼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務(wù)紀(jì)律、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語(yǔ)言與服務(wù)態(tài)度。

題型:判斷題

使用電子商務(wù)、匯兌、報(bào)刊、集郵等其他生產(chǎn)系統(tǒng)的,營(yíng)業(yè)終了營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)相關(guān)系統(tǒng)要求做好個(gè)人日結(jié)、資金上繳及簽退工作。

題型:判斷題

郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【營(yíng)業(yè)繳款匯總】界面,按()鍵打印繳款單。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題