判斷題郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務(wù)紀(jì)律、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語言與服務(wù)態(tài)度。

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2.多項選擇題以下關(guān)于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)機構(gòu)簽到管理描述正確的有（）。

A.首個員工當(dāng)日首次登錄系統(tǒng)即為機構(gòu)簽到時間
B.支局長當(dāng)日首次登錄系統(tǒng)即為機構(gòu)簽到時間
C.當(dāng)簽到時間早于或等于營業(yè)開始時間，系統(tǒng)將顯示“正常”
D.當(dāng)簽到時間晚于營業(yè)開始時間，系統(tǒng)將顯示“遲到”

3.多項選擇題郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)（）時，系統(tǒng)提示修改密碼。

A.同一營業(yè)員同時登錄多個臺席
B.密碼過期
C.密碼過于簡單
D.初設(shè)員工第一次登錄系統(tǒng)

4.多項選擇題局（所）日終在營業(yè)信息系統(tǒng)生成（）平衡合攏表。

A.窗投郵件
B.郵件出口
C.郵件容器
D.郵件待投

5.多項選擇題營業(yè)員辦理在線業(yè)務(wù)時，查詢相關(guān)預(yù)約訂單的方式有（）。

A.輸入郵件號碼
B.輸入身份證號碼
C.輸入預(yù)約訂單編號
D.輸入手機號