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多項選擇題全陪在導游工作集體中起主導作用，他的主要工作包括（）。

A.監(jiān)督落實旅游接待計劃
B.做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作
C.安排瀏覽工作
D.做好導游講解及接待工作
E.積極作好宣傳和調(diào)研工作

1.多項選擇題游團內(nèi)一游客與其它游客不和，要求單獨用餐，導游該如何做。（）

A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團隊旅游者只能同時集體用餐
D.耐心解釋，請領(lǐng)隊調(diào)解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅持單獨用餐，則餐費自理，綜合服務(wù)費不退

2.問答題我國導游人員按語言可分為哪幾類？

外語導游人員，漢語普通話導游人員，地方方言導游人員，少數(shù)民族語言導游人員。

3.問答題我國導游人員按工作區(qū)域可分為哪幾類？

國際導游人員，亦稱領(lǐng)隊，團長和隨員；全程導游人員，亦稱全陪；地方導游人員，亦稱地陪；景點講解員。

4.多項選擇題地方導游員接團時的迎接工作主要包括（）。

A.認找旅游團
B.介紹下榻飯店
C.核實人數(shù)
D.集合登車
E.介紹自己和司機

5.問答題我國導游人員按等級可分為哪幾類？

初級導游人員，中級導游人員，高級導游人員，特級導游人員。