A、引導(dǎo)分流客戶,維持營業(yè)秩序。
B、做好業(yè)務(wù)咨詢,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C、處理客戶意見,維系客戶關(guān)系。
D、了解客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)手段。
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A、稍等一下
B、我這不換錢
C、電腦算的,還會(huì)有錯(cuò)?
D、把身份證給我
E、您好
A、長時(shí)間等待卻沒能得知原因
B、遇到問題時(shí)有人進(jìn)行解答
C、無人關(guān)注自己的意見
D、多次提出自己的需求卻得不到反饋
E、進(jìn)入銀行時(shí)有人上前詢問需求
A、儀容儀表符合規(guī)范要求
B、維護(hù)好桌面、柜臺(tái)的整潔有序
C、開啟計(jì)算機(jī)終端等電子設(shè)備,并檢查是否運(yùn)行正常
D、查看業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證等用品用具是否齊備
E、低柜人員應(yīng)整理好柜面的宣傳資料、柜前客戶座椅和客戶信息的工作薄
A、30
B、45
C、60
D、90
A.“經(jīng)理負(fù)責(zé)制”
B.“誰辦理,誰負(fù)責(zé)”
C.“首問負(fù)責(zé)制”
D.“行長負(fù)責(zé)制”
最新試題
關(guān)于禮的分類有()。
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個(gè)朝代()。
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是()。
衣冠貴禮,古人講究不同的場合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是()。
“冠毋免,勞毋袒,暑毋褰裳”的解釋正確的有()。
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有()。
在職業(yè)形象中,對于底妝的要求是()。
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有()。