多項選擇題請?zhí)舫鱿铝心木洳皇欠战Z:()
A、稍等一下
B、我這不換錢
C、電腦算的,還會有錯?
D、把身份證給我
E、您好
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1.多項選擇題當客戶在銀行遇到下列情況(),會感覺受到忽視。
A、長時間等待卻沒能得知原因
B、遇到問題時有人進行解答
C、無人關注自己的意見
D、多次提出自己的需求卻得不到反饋
E、進入銀行時有人上前詢問需求
2.多項選擇題營業(yè)開始前10分鐘做好以下哪些班前準備工作()
A、儀容儀表符合規(guī)范要求
B、維護好桌面、柜臺的整潔有序
C、開啟計算機終端等電子設備,并檢查是否運行正常
D、查看業(yè)務單據(jù)、憑證等用品用具是否齊備
E、低柜人員應整理好柜面的宣傳資料、柜前客戶座椅和客戶信息的工作薄
3.單項選擇題遇到尊貴客戶來訪時,應行幾度鞠躬禮?()
A、30
B、45
C、60
D、90
4.單項選擇題郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行()
A.“經(jīng)理負責制”
B.“誰辦理,誰負責”
C.“首問負責制”
D.“行長負責制”
5.單項選擇題規(guī)范服務標準的三大要素不包括:()
A.人員
B.硬件
C.軟件
D.禮儀
最新試題
關于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是()。
題型:多項選擇題
描述了關于從成人、結婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是()。
題型:單項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是()。
題型:多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是()。
題型:多項選擇題
關于“家國情懷”,以下說法正確的有()。
題型:多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。
題型:多項選擇題
“冠毋免,勞毋袒,暑毋褰裳”的解釋正確的有()。
題型:多項選擇題
《荀子·禮論》中提出()。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。
題型:單項選擇題
在職業(yè)形象中,對于底妝的要求是()。
題型:多項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是()。
題型:多項選擇題