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問(wèn)答題沒(méi)收客戶假幣時(shí)，應(yīng)使用什么文明用語(yǔ)？

對(duì)不起，經(jīng)鑒定您的現(xiàn)金中有張假幣，按照《中華人民共和國(guó)假幣收繳鑒定管理辦法》的規(guī)定，需要收繳，請(qǐng)您配合。

1.問(wèn)答題回復(fù)客戶投訴時(shí)，采取“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”原則，該原則的內(nèi)容是什么？

2.問(wèn)答題員工點(diǎn)鈔技能是指哪五項(xiàng)？

拆把、點(diǎn)數(shù)、挑殘、扎把、蓋章。

3.問(wèn)答題當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)遭遇歹徒使用爆炸物威脅搶劫時(shí)，應(yīng)采取何種措施？

4.問(wèn)答題服務(wù)用語(yǔ)五忌指哪五忌？

5.問(wèn)答題請(qǐng)舉出四項(xiàng)便民措施？

飲水機(jī)、水杯、報(bào)價(jià)和報(bào)紙?；蛘撸ㄓ陚慵?、雨具等）