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單項(xiàng)選擇題制造商在同一市場(chǎng)或地區(qū)建立兩條或以上渠道時(shí)產(chǎn)生的沖突屬于（）。

A.水平渠道沖突
B.垂直渠道沖突
C.交叉渠道沖突
D.平行渠道沖突

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量不可能預(yù)先“把關(guān)”，服務(wù)中發(fā)生的質(zhì)量問題難以“返修”。這突出體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性

2.單項(xiàng)選擇題推銷人員應(yīng)熟悉現(xiàn)實(shí)顧客的購買力情況及分布規(guī)律，了解潛在顧客的需求量及分布規(guī)律。這充分說明，一個(gè)成功的推銷人員應(yīng)具備（）。

A.社會(huì)知識(shí)
B.美學(xué)知識(shí)
C.語言知識(shí)
D.市場(chǎng)知識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題談判者宣稱自己的主張是正確的、合法的、合乎原則的，可以影響談判對(duì)方對(duì)談判空間的看法發(fā)生改變的是（）。

A.認(rèn)同力
B.強(qiáng)制性
C.補(bǔ)償和交換
D.遵從準(zhǔn)則和客觀標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題在商務(wù)談判過程中，預(yù)示談判各方交易合作過程的開始是（）。

A.談判準(zhǔn)備
B.簽訂協(xié)議
C.談判磋商
D.談判開局

5.單項(xiàng)選擇題“在跨文化談判中，相對(duì)于談判的另一方，談判者將呈現(xiàn)出只有他和他的群體才會(huì)具有的獨(dú)特特征。”上述陳述體現(xiàn)了跨文化談判中文化的（）。

A.心理要素
B.社會(huì)結(jié)構(gòu)要素
C.“身份證明”
D.“抵御中心”