單項選擇題以下不屬于呵護禮儀的笑容的有（）。

A、含笑
B、輕笑
C、竊笑
D、微笑


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1.單項選擇題女士職業(yè)妝容中，化妝的重點是（）。

A、唇妝
B、眼妝
C、發(fā)型
D、腮紅

2.單項選擇題有關(guān)飯店前廳的接待禮儀，以下說法正確的是（）。

A.見到客人來到時，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭
B.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘，那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管
C.行李員在接待顧客時，只需對顧客的行李小心照顧即可，無須關(guān)注送客人來的車的號碼
D.陪客人辦理入住手續(xù)時，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上

3.單項選擇題以下有關(guān)客人離店時的說法正確的是（）。

A.客人離店時，客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂
B.客人離店時要請客人留在房間并同時檢查客房
C.如果客房用品有損壞，要及時與客人交涉
D.如果客房用品有損壞，一般不直接與客人交涉，而是要打電話與總臺聯(lián)系

5.單項選擇題角色定位理論所指導(dǎo)的服務(wù)禮儀主要是針對（）來說的。

A.顧客
B.服務(wù)人員
C.管理者
D.經(jīng)營者